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(서울=연합뉴스) 정준영 기자 = 서울 강남구(구청장 김현기)는 공동주택 관리와 관련해 궁금한 내용을 입력하면 인공지능(AI)이 답해주는 '공동주택 AI 민원 해결사'를 구청 홈페이지와 '별별강남' 앱에서 21일부터 운영한다고 밝혔다. 구는 "공동주택 관리 민원은 법령과 관리규약, 입주자대표회의 운영, 관리비, 장기수선충당금 등 내용이 다양하고 복잡해 필요한 정보를 찾기가 쉽지 않다"며 "이런 상담 수요에 대응해 AI 답변 시스템을 구축한 것"이라고 설명했다.
이 시스템은 공동주택 관련 법령과 매뉴얼, 해설서, 판례, 최근 3년간 강남구에 접수된 약 3천 건의 민원 답변 데이터 등을 바탕으로 답변한다.
검색어를 고민할 필요 없이 궁금한 내용을 문장으로 입력하면 된다.
앞서 구는 지난 6월 '강남구 공동주택 민원사례집'을 제작해 배포하기도 했다.
[강남구 제공. 재판매 및 DB 금지]
prince@yna.co.kr
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