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안녕하세요
너무 황당한일이 발생하여
정보공유차원에서 내용을 공유합니다.
동네 마실용으로 중고차량을 구매.
현대 네비게이션매립이 되어있는것을 확인.
업그레이드를 위해 시리얼넘버를 확인하였으나 못찾음.
시리얼넘버를 구매하면 업그레이드가 가능하다는
정보를 확인 후 당근을 통해 구매 진행.
(가격 20,000원 + 수수료 440원 = 20,440원)
당근에 신설된 E쿠폰거래로 금액 결제 후,
판매자에게 문의 채팅을 진행.
(원래 E쿠폰 거래는 결제시 바로 쿠폰 번호 확인
되나, 해당 건은 특이하게 문의시 시리얼 넘버
채팅으로 알려준다 하여 E쿠폰 거래와는
맞지 않는 애초에 당근에서 E쿠폰 거래
수수료를 받을 수 없는 판매글이였음)
해당 건에 구매 문의채팅을 보냈으나
생각해보니 너무 늦은 시간이였기에
실례가 될 것 같아 다음날 연락하려던 찰나에
답변이 와서 모델명을 알려달라 하기에
처음에 말씀드린 모델명이 틀린건가 하고
다시 또 모델명을 확인 하려고 차에서
매립된 네비를 뜯고 온갖 방법을 다 쓰다가
네비가 파손되어 전원 불량으로
네비를 바꿀생각에 구매취소요청을 함.
이때부터 판매자는 잠수를 탐.
당근측에 문의 및 중재를 요청하였으나
계속 답변이 없어 한번더 문의를 남기니
4일만에 답변이 온게 판매자와 소통하고
본인(구매자)도 잘못이 있으니
13,000원만 돌려 받으라 함.
이것도 판매자와 직접 소통하여 돌려받으라 함.
이에 당근측에 본인은 물건을 받은적도 없고
판매자가 취소처리만 해주면 되는데
잠수를 타서 소통이 안되는데 어떻게
소통을 하라는거냐, 돈을 일부만 돌려 받으라는게
수수료를 챙겨가는 당근의 중재 방식이냐
라고 항의 하였으나
도움줄게 없다 함.
이 고객센터도 당근 고객센터가 아닌
당근페이 고객센터 콜센터였고
콜센터에서는 해줄게 없고 전달만 해준다 하여
전달해주고 해당 답변은 메세지로 받은 상황.
더이상 소통이 어려워 포기해야 하는 상황.
금액은 아직 중재로 묶여있는 상황.
당근이 수수료를 편취하고도 이렇게 나오네요.
절대로 당근으로 E쿠폰 거래 하지마세요
고객센터 콜센터도 없고 문의글 남기면
3~5일내에 답변오고 해결도 잘 안되는 곳 입니다.
검색해보니 저말고도 피해자가 많네요.
여러분의 돈이 묶일 수도 있는 어이없는
거래방식이고 후처리도 불가한 앱입니다.
혹시 해결 방법이 있을까요?
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