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[아이안심톡 홈페이지 갈무리]
(서울=연합뉴스) 성서호 기자 = 국립중앙의료원 중앙응급의료센터는 지난 추석 연휴(9월 24∼27일) 소아전문상담센터 '아이안심톡'을 통해 상담·안내 253건을 제공했다고 2일 밝혔다.
이 기간 아이안심톡 상담·안내 건수는 직전 주(9월 17∼20일) 127건의 약 2배 수준이다.
이번 추석 아이안심톡 상담·안내를 종류별로 보면 의사·간호사의 전문가 상담이 150건, 의료기관 이용 안내가 64건, 인공지능(AI) 안내가 39건이었다.
전문가 상담 150건 가운데 138건(92.0%)은 가정 내 경과 관찰이나 외래 진료를 권고했고, 12건(8.0%)은 응급실 진료를 권고했다.
[국립중앙의료원 제공]
실제 생후 9개월 아기가 보호자의 복용 약에 노출됐다는 사례가 접수됐고, 아이안심톡은 즉시 응급실을 방문하도록 하고 약통이나 처방전을 지참하도록 안내했다.
연휴 기간 상담 이용자 만족도 조사에서는 응답 36건 중 33건(91.7%)이 5점 만점에 4점 이상을 선택했다.
백소현 소아전문상담센터장(분당차병원 소아전문응급의료센터 교수)은 "소아는 같은 증상이라도 연령과 상태에 따라 진료의 시급성이 달라진다"며 "아이안심톡을 이용하면 전문가로부터 응급실 진료 필요 여부를 판단 받고, 가정에서 관찰할 수 있는 경우에는 대처 방법과 주의해야 할 증상을 안내받을 수 있다"고 말했다.
아이안심톡은 12세 이하 소아에게 갑작스러운 증상이 발생했을 때 상담받을 수 있는 서비스로, 홈페이지(icaretok.nemc.or.kr)를 통해 365일 24시간 이용할 수 있다.
[국립중앙의료원 제공]
soho@yna.co.kr
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