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오세훈 서울시장이 지난달 6일 서대문노인종합복지관 앞에서 '120 다산콜택시'(당시 '동행 온다콜택시')를 호출해 탑승한 어르신을 배웅하는 모습. [연합뉴스 자료사진]
(서울=연합뉴스) 황재하 기자 = 서울시는 고령층 등이 모바일앱을 쓸 필요 없이 전화로 택시를 부르는 '동행 온다콜택시'의 이름을 '120 동행콜택시'로 변경하고 서비스를 개선한다고 18일 밝혔다.
120 동행콜택시는 전화로 택시를 호출하는 서비스로, 작년 7월 도입 당시 909건이었던 월간 이용 건수가 올해 7월에는 1만968건으로 급증했다.
도입 당시는 '1855-0120' 번호로만 이용할 수 있었으나 올해 7월부터는 서울시 다산콜센터인 '02-120'으로 전화해도 콜센터에 연결할 수 있다.
시는 이용 데이터를 분석해 오전 9시에 시작하던 운영 시간을 다음 달부터 오전 8시부터로 1시간 앞당긴다. 운영 종료는 오후 10시로 유지한다.
올해 1∼7월 운행 완료 데이터를 분석한 결과 전체 이용 중 오전 8∼12시 이용이 1만7천건으로 37.8%를 차지했고, 특히 오전 9∼10시 이용의 15%는 병원 방문이 목적이었다.
시는 또 다산콜센터 상담사에게 요청해 콜센터로 연결해야 했던 종전의 방식을 이달 13일부터 개선해 음성 안내에 따라 6을 누르기만 하면 콜센터에 연결하도록 했다.
이외에도 시는 지난 7월 자동결제 서비스를 도입해 결제 수단을 등록하면 택시요금이 자동으로 결제되게 했다.
시는 최근 이용 증가에 발맞춰 상담원 두 명을 추가 채용할 계획이다.
여장권 서울시 교통실장은 "민선 9기 '약자동행' 가치를 교통 현장에 구현해 병원 방문과 외출 등 어르신의 일상 이동을 든든히 지원하는 생활밀착형 교통서비스로 자리매김하도록 지속해서 개선하겠다"고 말했다.
jaeh@yna.co.kr
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