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[서울시복지재단 제공. 재판매 및 DB 금지]
(서울=연합뉴스) 황재하 기자 = 서울시복지재단은 방문형 사회서비스 현장에서 근무하는 돌봄 종사자의 안전한 근무 환경 조성과 권익 보호를 위해 '돌봄 종사자 안전·권리보호 가이드북'을 제작해 배포한다고 24일 밝혔다.
돌봄 서비스 이용자의 가정을 직접 방문하는 종사자들은 폭언·폭행, 성희롱, 감염병, 낙상, 감정노동 등 다양한 위험 상황에 노출될 가능성이 크지만, 표준화된 안전 대응 자료가 부족한 실정이었다.
이번 가이드북은 돌봄 종사자가 위기 상황에 신속하고 적절하게 대응할 수 있도록 실제 사례와 단계별 행동 요령을 담았다.
가이드북은 ▲ 안전한 돌봄 환경(위기 대응 및 예방) ▲ 당당한 돌봄 권리(종사자 보호 및 지원) ▲ 존중받는 돌봄 관계(소통과 윤리) ▲ 체계적인 돌봄 운영(관리 및 점검 매뉴얼) 등으로 구성됐다.
기관 관리자와 종사자가 함께 활용할 수 있도록 제작됐으며, 서울시 일상 돌봄 서비스와 가사·간병 방문 지원 서비스 제공 기관에 배포된다.
재단은 가이드북을 신규 종사자 교육과 안전교육 자료 등으로 폭넓게 활용할 방침이다.
이를 통해 종사자의 안전의식을 높이고 권익 보호를 강화함으로써 이용자와 종사자 모두가 존중받는 돌봄 환경이 조성될 것으로 보고 있다.
재단 유연희 사회서비스지원센터장은 "돌봄 서비스의 품질은 종사자의 안전과 권리가 보장될 때 더욱 향상될 수 있다"며 "이번 가이드북이 현장의 다양한 위험 상황에 대한 실질적인 대응 기준이 되어 돌봄 종사자들이 더욱 안전한 환경에서 근무할 수 있도록 적극 지원하겠다"고 말했다.
jaeh@yna.co.kr
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