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'AI 에이전트 오피스'…문서작성·판례조회·통계분석도 척척
(서울=연합뉴스) 정준영 기자 = 서울 서초구(구청장 전성수)는 행정업무 효율을 높이고 인공지능(AI) 활용 문화를 확산하고자 전국 최초로 직원 AI 업무 지원 플랫폼 '서초 AI 에이전트 오피스(AGENT OFFICE)'를 도입했다고 16일 밝혔다.
이는 단순히 질문에 답하는 생성형 AI를 넘어 실제 업무 수행을 지원하는 AI 에이전트 기반의 플랫폼이다.
구는 "AI 에이전트는 사용자 의도 파악, 목표 설정, 작업 수행 등 스스로 행동하는 AI"라며 "공무원이 필요한 업무를 지시하면 자료조사와 정리, 문서 작성 등 여러 단계를 연속적으로 수행하며 실제 업무 처리 과정을 밀착 지원하게 된다"고 설명했다.
이를 위해 행정업무에 필요한 주요 공공 데이터와 문서 시스템을 모델콘텍스트프로토콜(MCP) 방식으로 연계한 것이 특징이다. MCP는 AI가 외부 데이터·도구에 안전하게 접근하도록 해주는 표준 통로다.
이를 통해 사용자 질문에 따라 국가법령정보센터와 연동돼 최신 법령 조문과 판례를 조회하고, 국가통계포털 데이터를 활용한 통계 분석도 할 수 있다. 또 한글 문서를 직접 열어 내용을 추출하거나 요약·수정하고 새로운 문서를 작성하기도 한다.
사용자 경험도 강화했다. 플랫폼에는 AI 에이전트 캐릭터와 가상 사무공간이 구현됐다. 이 캐릭터는 대기 중에는 휴대전화를 보거나 커피를 마시는 등의 모습으로, 작업 지시를 받으면 컴퓨터로 일을 하거나 문서를 작성하는 모습으로 표현된다.
앞서 구는 지난해 12월 지자체 최초로 행동형 AI 챗봇인 '서초 AI전트' 운영을 시작했다. 이는 주민들이 행정정보를 쉽고 빠르게 이용할 수 있도록 사용자의 의도를 파악해 답변하고 실행해주는 서비스로, 약 6개월간 1만9천여 건의 문의를 평균 응답시간 9.2초에 처리했다.
전성수 구청장은 "AI는 더 이상 단순한 정보 검색 도구가 아니라 실제 업무를 함께 수행하는 행정 파트너로 발전하고 있다"며 "앞으로도 공공행정에 AI를 적극 활용해 행정 효율성과 주민 서비스 품질을 높여 나가겠다"고 말했다.
[서초구 제공. 재판매 및 DB 금지]
prince@yna.co.kr
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