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[연합뉴스 자료사진]
(서울=연합뉴스) 양정우 기자 = 행정안전부는 5월 30일까지 국민 눈높이에 맞는 편리한 민원환경과 서비스 품질 제고를 위해 '국민행복 민원실' 공모를 한다고 19일 밝혔다.
올해부터는 민원실 공간과 시설 위주였던 기존 평가방식에서 벗어나 '찾아가는 민원서비스' 평가지표를 도입했다.
단순히 민원인을 기다리는 수동적 자세를 넘어 지역 현안이나 복잡한 민원 현장을 직접 찾아가 해결하는 역동적인 민원실을 높이 평가해 우수기관으로 선정한다.
인증 등급도 기관의 노력에 따라 이원화한다. 최우수기관에는 '국민감동민원실', 우수기관에는 '국민공감민원실'이라는 인증 현판을 수여한다. 이를 통해 각 기관의 자긍심을 높이고 국민이 체감하는 서비스 혁신을 지속적으로 끌어 나갈 방침이다.
공모 결과는 11월 발표한다. 국민행복 민원실로 선정된 기관에는 등급별 인증 현판과 함께 대통령 표창, 국무총리 표창 등 정부 포상을 수여한다.
eddie@yna.co.kr
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