배민, 업주 편의성 높인다…주문접수PC서 정산·리뷰·영업 관리

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기존 배민셀프서비스 기능 주문접수PC서도 이용 가능…메뉴도 추가

내달 18일 기기별 순차 적용…정산 명세 화면 개선은 4일 서울부터

(서울=연합뉴스) 홍국기 기자 = 배달의민족(배민) 운영사 ㈜우아한형제들은 '배민주문접수PC'에서도 '배민셀프서비스'의 모든 기능을 이용할 수 있도록 시스템을 개편한다고 29일 밝혔다.

주문접수PC는 배민에서 업주가 배달 주문을 받고 처리하는 전용 프로그램이다.

이번 개편으로 기존에 별도의 웹페이지를 통해 배민셀프서비스에서 확인할 수 있었던 신규·재주문 건수, 고객 리뷰 통계, 정산 내용 등 매장 운영 지표를 주문접수PC 홈 화면에서 확인할 수 있게 돼 입점 업주의 매장 운영 편의성이 높아지게 된다고 우아한형제들은 설명했다.

아울러 이번에 새로 추가되는 '우리가게나우(NOW)'와 '영업 현황' 메뉴로는 매장별 운영 상태를 점검하고, 필요할 때 영업 임시 중지도 일괄 설정할 수 있으며 '고객센터' 메뉴를 통해서는 라이더 배차·픽업 현황 조회, 주문 취소 요청, 손실금 환급 신청 등을 상담원 연결 없이 직접 해결할 수 있다.

또 목록 보기 방식으로는 카드형이 추가돼 여러 주문을 카드 형태로 한눈에 보고 빠르게 처리할 수 있게 됐다.

영수증에 고객 안내 문구를 자유롭게 입력하는 기능과 실제와 같은 순서로 미리 시험해 보는 주문 기능도 새로 생겼다.

이와 함께 배민은 주문접수PC에서 확인할 수 있게 된 정산 명세도 이전보다 한층 보기 쉽게 개선한다.

기존에는 주문 유형별로 업주 수익과 비용이 함께 표시돼 플러스(+)와 마이너스(-) 금액이 섞여 있었다.

그러나 앞으로 바뀌는 화면에서는 매출·비용·입금 금액을 순서대로 볼 수 있고, 상단에는 입금 금액과 주요 비용 항목을 요약해 보여준다.

할인이나 마케팅 비용은 배민이 지원한 금액과 업주가 낸 금액을 나눠 표기하고, 상세 명세는 매출과 비용으로 나눠 볼 수 있어 수익을 쉽게 확인할 수 있도록 했다.

주문접수PC 전면 개편은 다음 달 18일부터 기기별로, 정산 명세 화면 개선은 같은 달 4일 서울 지역부터 순차로 적용된다.

변경되는 화면은 배민외식업광장 홈페이지 공지사항에서 미리 체험할 수 있다.

우아한형제들 박진수 파트너운영센터장은 "입점 업주들이 매장 운영 중 가장 자주 쓰는 기능을 한곳에 모아 주문 접수부터 매장 관리까지 끊김이 없이 이용할 수 있도록 했다"며 "앞으로도 현장의 목소리를 반영해 더 쓰기 편한 서비스로 고도화해 나갈 것"이라고 역설했다.

앞서 우아한형제들 김범석 대표는 전날 서울 강남구 삼성동 그랜드 인터컨티넨탈 서울 파르나스에서 열린 '우아한 테크 콘퍼런스 2026' 기조연설을 통해 "즉각적으로, 영리하게, 믿을 수 있게 필요한 것이 필요한 순간 닿는 도시를 심리스 시티'(Seamless City·끊김 없이 연결된 도시)라고 부른다"며 "배민은 이미 '심리스 시티 미래를 현실로 만들어가고 있다"고 강조한 바 있다.

redflag@yna.co.kr

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