329만원 애플 첫 폴더블폰, 출시하자마자 화면 파손 논란(종합)

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아이폰 듀오 출시 직후 화면 균열·흰 줄 발생 주장 잇따라

힌지 공급사 파인엠텍 "당사 부품 결함 아냐" 해명

(서울=연합뉴스) 박형빈 기자 = 329만원에 달하는 애플의 첫 폴더블 스마트폰 '아이폰 듀오'가 출시 직후 화면 균열과 파손을 경험했다는 이용자들의 주장이 잇따라 나오면서 내구성 논란이 일고 있다.

일부 해외 전문가들이 힌지와 화면 구조의 문제 가능성을 제기한 가운데 국내 힌지 공급업체로 알려진 파인엠텍은 이번 논란이 자사 공급 부품의 결함으로 발생한 것은 아니라며 해명에 나섰다.

◇ 출시 6시간 만에 화면 파손…힌지·디스플레이 결함 의혹

26일 해외 매체와 정보기술(IT) 팁스터 등에 따르면 호주의 한 사용자는 제품을 받은 지 6시간 만에 20번도 채 접지 않았는데 디스플레이에서 갈라지는 소리가 나며 파손돼 애플스토어에서 교환했다는 후기를 올려 화제가 됐다.

이 사용자는 화면을 펼칠 때 힌지 안쪽에서 무언가 걸리는 느낌이 들었고, 이어 파손음이 들렸다고 전했다. 외관상 충격을 받은 흔적은 없었다고 덧붙였다.

온라인 커뮤니티 레딧에도 디스플레이가 접히는 부분에 균열이 생기거나 흰 줄이 나타났다는 사례가 잇따라 올라왔다. 일부 이용자는 이 같은 현상을 '크랙(갈라짐) 게이트'라고 부르고 있다.

애플은 이와 관련해 공식적인 입장을 내놓지 않고 있다.

파손 사례에서 내부 디스플레이 중앙을 기준으로 하단 부근에 비슷한 형태의 균열이 나타나면서 제품 설계에 구조적인 문제가 있는 것 아니냐는 의혹도 제기된다.

정보기기 수리·정보 제공 업체 아이픽스잇(iFixit)은 화면을 지탱하는 중앙 지지대에 문제가 있거나 힌지의 일부 부품이 디스플레이에 과도한 압력을 가했을 가능성을 제기했다.

◇ 국내 힌지업체, 주가 급락에 해명 "당사 결함 아냐"

논란이 확산하자 아이폰 듀오에 힌지를 공급한 것으로 알려진 국내 부품업체 코스닥 상장사 파인엠텍는 해명에 나섰다.

파인엠텍 주가는 아이폰 듀오의 내구성 논란 여파로 이날 10% 이상 급락한 채 거래를 마쳤다.

파인엠텍은 '고객사 신제품 품질 이슈 관련 당사 공식 입장'이라는 제목의 공지에서 "최근 제기된 품질 이슈는 당사 공급 부품의 결함으로 인해 발생한 문제가 아니며, 당사의 품질 신뢰성과는 무관한 사안"이라고 밝혔다.

이어 "폴더블 스마트폰은 다양한 핵심 부품과 정밀한 기구적 설계가 복합적으로 적용되는 제품"이라며 "완제품에서 발생하는 개별 현상을 특정 부품의 결함과 직접적으로 연결하기 위해서는 객관적이고 기술적인 검증이 선행돼야 한다"고 강조했다.

◇ 329만원 고가 제품에 수리비 165만원…소비자 부담 논란

내구성 논란은 아이폰 듀오가 고가 제품이라는 점에서 소비자들의 불만을 키울 수 있다. 국내 출고가는 최저 용량인 256GB 모델 기준 329만원이다.

애플이 공지한 아이폰 듀오의 내부 메인 디스플레이 수리비는 164만9천원이다. 다만 이번 파손 사례가 제품 결함으로 인정되는지, 수리 비용을 소비자가 부담해야 하는지는 명확하지 않다.

일각에서는 애플이 첫 폴더블폰을 출시하면서 겪는 시행착오라는 해석도 나온다.

앞서 삼성전자[005930]와 화웨이 등 폴더블폰 시장에 먼저 진출한 업체들도 초기 제품에서 힌지와 메인 디스플레이 관련 문제가 불거진 바 있다.

binzz@yna.co.kr

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