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9개 부문 1위…TV·휴대전화 29년 연속 1위
(서울=연합뉴스) 삼성전자가 독일 베를린에서 열리는 유럽 최대 가전 전시회 IFA 2026 개막에 앞서 2일부터 6일까지 '당신의 AI 일상 동반자'라는 주제로 전시관을 오픈한다고 2일 밝혔다.
모델이 훔볼트 카레에 위치한 삼성전자 전시관에서 마이크로 RGB TV를 소개하고 있다. 2026.9.2 [삼성전자 제공. 재판매 및 DB 금지] photo@yna.co.kr
(서울=연합뉴스) 조성흠 기자 = 삼성전자가 '2026 한국산업의 고객만족도(KCSI, Korean Customer Satisfaction Index)' 조사에서 25년 연속 최다 부문 1위를 달성했다고 30일 밝혔다.
한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 KCSI는 국내 주요 산업별 제품과 서비스에 대한 고객만족도를 평가하는 조사로, 전반적 만족도와 재구입 의향 등을 조사해 산업별 고객만족 수준을 측정한다.
122개 산업군의 455개 기업을 대상으로 진행한 올해 조사에서 삼성전자는 9개 부문에서 1위를 차지하며 조사 참여기업 중 최다 수상 기록을 세웠다.
TV와 휴대전화 부문은 29년 연속 1위라는 기록을 세웠고, PC 부문은 25년 연속, 냉장고와 세탁기 부문은 17년 연속 1위를 지켰다.
TV 부문 1위에 오른 삼성전자는 올해 ▲ 마이크로 RGB ▲ 네오 QLED ▲ OLED ▲ 미니 LED 등 프리미엄 라인업을 대폭 확대하며 한층 진화한 화질·음질 성능을 제공했다.
또한 TV 콘텐츠와 사용자 질문의 맥락을 스스로 이해하고 맞춤형 정보를 제공하는 '비전 AI 컴패니언'을 통해 고객의 제품 사용 과정 전반에서 편의성을 강화했다.
역시 29년 연속 1위를 차지한 휴대전화 부문에서는 플래그십 스마트폰 '갤럭시 S26 시리즈'와 '갤럭시 Z 폴드', '갤럭시 Z 플립' 시리즈를 앞세워 시장을 선도했다.
삼성전자 VD사업부 조명호 부사장은 "이번 KCSI 최다 1위는 오랜 시간 축적해 온 제품 기술력과 고객 만족을 위한 노력이 결실을 맺은 결과"라며 "앞으로도 차별화된 AI 기술과 우수한 품질을 바탕으로 고객의 일상을 더욱 편리하게 만드는 제품과 서비스를 계속해서 선보이겠다"고 말했다.
josh@yna.co.kr
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