유심 없는 휴대전화 신고…소방관 추리로 응급환자 찾았다

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환자 불분명한 신고에 인공지능·DB 활용…40분 만에 응급처치

(전주=연합뉴스) 정경재 기자 = "아터비엔비 707호 거든요. 심방심장리 171이요."

휴일인 지난 13일 오후 10시 13분께 전북특별자치도 소방본부에 걸려 온 한 통의 신고.

이 전화는 119종합상황실에 있던 대원들을 이내 큰 혼란에 빠뜨렸다.

일단 전북에는 신고자가 말한 행정 주소도, 해당 건물도 존재하지 않았다.

게다가 신고한 휴대전화에는 유심(SIM)이 없어 정확한 위치 추적도 불가능했다.

응급환자의 다급한 도움 요청임을 직감한 상황실 직원들은 신고 내용을 공유하고 녹취를 반복해 들으며 실낱같은 단서를 더듬었다.

직원들은 일단 신고자가 말한 '171'이라는 숫자가 주소 번지수가 아닌 심박수 등 신체 상태를 나타낸 수치일 가능성에 주목했다.

또 비교적 발음이 분명한 '아터'라는 이름과 유사한 건물명을 생성형 인공지능(AI) 등을 통해 집중적으로 검색했다.

다른 한편에서는 '707호'라는 단서를 바탕으로 민원 데이터베이스(DB)상 7층 이상 주거시설을 검색해 후보지를 4곳으로 추렸다.

직원들은 얼마 지나지 않아 지도와 로드뷰로 전주시 덕진구에 있는 한 주거시설을 신고자가 있을 법한 가장 유력한 장소로 판단했다.

상황실은 신고접수 약 40분 만인 오후 10시 52분께 119구급대를 출동시키고 경찰에도 공동 대응을 요청했다.

그 결과 소방 당국이 점찍은 그 건물에는 그토록 찾던 신고자가 있었다.

이 환자는 119구급대를 만나자 "맥박이 분당 180회(일반 성인 평균 60∼100회)까지 뛰었다"고 호소했다.

구급대원들은 환자를 안정시키고 신속한 응급처치를 통해 상태가 호전된 것을 확인하고는 현장 활동을 마무리했다.

진형민 도 소방본부장은 17일 "작은 단서도 놓치지 않은 상황 요원들의 판단과 대응이 환자를 찾는 데 큰 역할을 했다"며 "앞으로도 다양한 정보와 현장 경험을 적극적으로 활용해 도민의 생명과 안전을 지키겠다"고 말했다.

jaya@yna.co.kr

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