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RCS로 주문·결제 내용 확인 후 이용자가 최종 승인
GSMA 회의서 'AI 에이전트 승인' 표준 안건 제안
[SK텔레콤 제공. 재판매 및 DB 금지]
(서울=연합뉴스) 박형빈 기자 = SK텔레콤[017670]이 인공지능(AI) 시대를 맞아 문자메시지를 AI 에이전트가 예약·결제 등을 실행하기 전 이용자의 최종 승인을 받는 채널로 활용하는 방안을 추진한다.
SK텔레콤은 18일까지 서울 SKT 타워에서 세계이동통신사업자연합회(GSMA) RCS 그룹 대면 표준화 회의를 열고 AI와 메시징 서비스의 결합 방안을 논의한다고 15일 밝혔다.
RCS는 스마트폰 기본 메시지 앱에서 사진·동영상 전송 등 다양한 기능을 이용할 수 있도록 하는 차세대 메시징 표준이다.
이번 회의에는 AT&T, T모바일, 보다폰, 오렌지 등 글로벌 통신사와 애플, 구글, 삼성전자[005930] 등 16개사의 실무진 및 GSMA 사무국 관계자 등 33명이 참석한다.
SK텔레콤은 정규 표준 안건 외에 AI 특별 세션을 제안했다. 이 세션에서는 RCS와 AI 에이전트의 결합 방향을 비롯해 AI에 대한 신뢰와 이용자 통제, AI 기반 브랜드 등록 및 비즈 메시징 스팸 대응 등을 논의한다.
SK텔레콤은 AI 에이전트가 실제 거래를 확정하기 전에 이용자가 주문 내용과 결제 금액 등을 확인하고 승인하는 'RCS 기반 AI 에이전트 승인'을 표준 안건으로도 제안했다.
RCS에서는 사전에 등록·검증된 기업의 이름과 로고를 표시할 수 있고, 상품 이미지와 승인 버튼 등을 메시지에 담을 수 있다. 승인 요청과 결과도 스마트폰 기본 문자 앱에 남아 추후 확인할 수 있다.
SK텔레콤은 전화·메시지 연결과 번호·인증 등 기존 통신 역량을 AI와 결합해 사람과 AI 에이전트를 연결하고, 이용자가 신뢰하고 통제할 수 있는 'AI 신뢰 인프라'를 구축한다는 구상이다.
유경상 SK텔레콤 AI CIC장은 "이용자를 대신해 AI가 할 수 있는 일이 늘어날수록 이용자가 중요한 내용을 직접 확인하고 최종 결정하는 접점이 중요해진다"며 "메시징이 AI 에이전트와 이용자를 잇는 신뢰 기반의 채널로 발전할 수 있도록 글로벌 파트너들과 표준 논의를 구체화해 나가겠다"고 말했다.
binzz@yna.co.kr
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