[AI픽] 금융 60%·공공 30% AI 실행단계…AX 속도차 뚜렷

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KT 조사…금융은 투자효과·신뢰성, 공공은 예산·성과측정 과제

(서울=연합뉴스) 박형빈 기자 = KT[030200]는 금융·공공 분야의 AX 현황과 주요 과제를 분석한 'KT AX 인사이트 리포트'를 발간했다고 14일 밝혔다.

금융과 공공 2종으로 구성된 이번 리포트는 국내 은행·증권·보험·카드사 임직원 200명과 중앙부처·지자체·공공기관 임직원 200명 등 총 400명을 대상으로 실시한 설문조사를 바탕으로 제작됐다.

리포트에는 금융·공공 분야의 AX 추진 현황과 주요 과제, 망분리 규제 완화와 AI 가이드라인 개정 등 제도 변화에 따른 대응 전략 및 성공적인 AX 확산 방안이 담겼다.

조사 결과 금융기관의 59.5%, 공공기관의 30%가 AI 활용을 위한 개념검증(PoC) 또는 일부 업무 적용, 전사 확산 등 AX 실행 단계에 진입한 것으로 나타났다.

다만 금융 분야에서는 AI 투자에 대한 투자 대비 효과(ROI) 입증과 AI 신뢰성 확보가 주요 과제로 꼽혔고, 공공 분야에서는 예산 및 성과 측정 체계와 데이터 연계 등이 과제로 제시됐다.

KT는 리포트에서 '검토·관심 단계', 'PoC·부분 운영', '기관 전반 확산' 등 AX 추진 단계별 핵심 과제와 실행 방향을 제시했다.

금융 분야에는 반복 문서 처리와 고객 응대 등 성과를 빠르게 확인할 수 있는 과제 선정부터 ROI 측정 체계, AI 신뢰 확보, 데이터 표준화 및 AI 거버넌스 구축 등을 제안했다.

공공 분야에는 문서 작성과 민원 처리 등 상대적으로 위험도가 낮은 업무부터 단계적으로 AI를 도입하고, 성과와 예산을 연계하는 체계와 기관 간 데이터 연계, 설명할 수 있는 AI 기반 거버넌스를 구축하는 방안을 제시했다.

binzz@yna.co.kr

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