챗GPT 타고 올리브영 찾는다…AI 유입 늘자 전용 플러그인 출시

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7월 챗GPT 통한 유입 1월보다 30%↑…대화형 AI서 상품 추천·구매까지

(서울=연합뉴스) 조민정 기자 = 챗GPT를 통해 올리브영 온라인몰을 찾는 고객이 빠르게 늘면서 CJ올리브영이 챗GPT 전용 플러그인을 출시했다.

인공지능(AI)이 새로운 쇼핑 유입 채널로 자리 잡자 고객 접점을 챗GPT까지 확대한 것이다.

올리브영은 챗GPT 내에서 자사 상품을 검색하고 추천받을 수 있는 전용 플러그인을 지난 5일 공식 출시했다고 6일 밝혔다.

이용자는 챗GPT에서 원하는 상품이나 조건을 대화 형태로 입력하면 올리브영 온라인몰에 입점한 상품을 추천받을 수 있다.

이번 플러그인 출시는 AI 플랫폼을 통해 온라인몰을 방문하는 고객이 꾸준히 증가하는 흐름을 반영한 것이다.

올해 7월 챗GPT를 통해 올리브영 온라인몰로 유입된 월간 방문객은 지난 1월보다 30% 이상 늘었다.

소비자들이 AI를 검색과 상품 탐색의 출발점으로 활용하는 사례가 증가하면서 올리브영도 챗GPT 안에서 상품을 탐색하고 추천받을 수 있도록 서비스를 확대했다.

플러그인은 이용자가 입력한 질문과 선호 조건을 바탕으로 상품 정보와 실제 구매자 리뷰를 종합 분석해 맞춤형 상품을 추천한다. 피부 유형과 포함·제외 성분, 할인 여부 등을 반영해 이용자 의도에 맞는 상품을 제안하는 식이다.

이를 통해 외국인 관광객도 자신의 피부색과 피부 특성 등을 입력해 적합한 제품을 추천받을 수 있을 것으로 보인다.

서비스는 챗GPT 내 플러그인 메뉴에서 올리브영을 검색해 추가하면 바로 이용할 수 있다.

올리브영 관계자는 "이번 챗GPT 전용 플러그인 출시는 내부 AI 기술 역량과 방대한 상품·리뷰 데이터를 외부 AI 생태계로 확장한 사례"라며 "AI 시대 커머스 환경 변화에 선제적으로 대응해 고객 편의를 지속 확대해 나가겠다"고 말했다.

chomj@yna.co.kr

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