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콜센터, 회계감사
AI가 나은지 인간이 나은지 기계적으로 판단하기 힘든 다른분야들 (ex: 그림그리기)과 다르게
콜센터분야와 회계감사분야는 각각 고객만족도, 회계에러복구율라는 명확한 성적표가 있기 때문에
AI가 저 수치에서 이기기만 한다면 실제로 인간을 싹다 백수로만들어버릴수 때문에
AI와 인간의 싸움이 가장 피터지게 일어나고있는 분야
실제로 AI가 저 두 수치에서 인간을 앞서는순간 인간은 완전히 사장되버린다고 보면 된다.
현재 콜센터분야 상황
고객이 AI콜센터 선호: 11%
고객이 인간콜센터 선호: 61%
모르겠다: 28%
현재 회계감사분야 상황
AI회계감사 에러복구율: 0.7% (0.7%만큼의 돈을 복구. 높을수록 좋은거)
인간회계감사 에러복구율: 3 - 7%
현재까지는 인간이 앞서는중
흥미로운건
AI콜센터와 AI감사전부 미국이 주도중
반면에 인간대표는 인도와 파키스탄이 주도중
인도와 파키스탄 사람들이 인류를대표해 최후의 성전을 벌이는중...
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