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안녕하세요. 시청자분께서 알려주셔서 링크 타고 왔습니다

그래도 많은 분들이 댓글을 달아주셔서 해명을 해야할거 같아서 글을 적습니다

우선 저희는 작년에 강남 압구정 인근에서 수선샵을 오픈하여 운영을 하였으나

기술자의 무리한 요구, 건물주 등 여러 트러블로 인해 

작년 12월 폐업하고 다시 유튜브 영상만 제작하고 있습니다.

아무래도 유튜브를 보고 방문 해주시는 분들이 대부분이라

다른 수선업체에서 못한다고 판정 받은 제품들을 가져오는 경우가 많고

셀프로 작업 하다가 실패해서 오는 경우, 건조기에 돌려서 오는 경우

가죽 수명이 다해서 살리지 못하는 것도 가져오는 경우가 정말 많습니다

저희도 기대에 부흥하기 위해

정말 열심히 복원 작업을 해드리고 있었지만 저희가 만족하지 못하거나

고객님께서 만족하지 못하면 차액을 환불 해드리거나 전액을 환불 해드렸습니다

100만원 가량 수선 후 말도 안되는 일방적인 클레임으로 전액 환불을 해드린 적도 있습니다

(오래된 가죽이라 못한다고 사전에 전부 안내 하였으나 그래도 꼭 해달라고 당근에 팔꺼라 팔기 전까지 외관상만 멀쩡하면 된다고하여

하면 안되는 작업인데 책임 없는 조건으로 7만원에 작업을 하였으나 작업 후 일방적인 클레임으로 함께 가져왔던 신발,가방 수선 완료된 제품들

수선비 100만원 가량도 함께 환불받은 서초래x안 사시는 고객님) 

오래된 신발은 특히 작업이 어려운데

고가의 신발은 오래되어도 작업이 용이한 경우가 많으나

중저가 제품 (조던,퓨리)등은 신발 소재 자체도 가격에 맞춰 만든 신발이라

고무,가죽 경화로 인해 본드가 붙지 않아 다른 여러 작업을 추가로 해야하는점

황변 복원이 양쪽 균일하게 되지 않는 점 등 때문에

오래 신으면 솔스왑하지 않는 이상은 소생이 불가한 경우가 많습니다

사진 속 신발도 작업을 하였을 때

밑창뿐 아니라 중창까지 전부 떨어져서 온 상태였고

전부 분해하고 기존 본드 제거하고 재접착을 하여 접착을 하였고

클리어솔이다보니 앞코 접착은 절대 깔끔하게 할 수가 없어서

실착용 목적이라 최대한 튼튼하게 잘 붙어있게 여러 방법으로 붙였습니다

황변 복원까지 하였으나 황변도 제대로 되지를 않아서

다른 신발보다 3배 더 복원 진행을 하였는데도 미흡하여서

저희도 복원이 맘에 들지 않아서 차액 환불에 대해 말씀드리고

고객님께 고지한 뒤 발송 해드렸습니다.

받으신 뒤 보풀 제거가 안되어있고 맘에 안드는 점이 많아서

저희가 다시 회수해서 작업 진행하고 보내드렸습니다.

저희는 유튜브를 운영하기도 하고, 고객님을 최우선으로 생각하여

고객님께서 환불을 요구하면 무조건 환불 해드렸습니다

보통 소보원은 공급자가 소비자에게 환불을 해주지 않을 때

민원을 넣는 곳이라 알고 있는데

해당 고객님은

환불을 해주지 않으면 소보원에 고발하고 공론화 하겠다고 

처음부터 이렇게 이야기를 하니 

저도 황당하고 사람이다보니 속이 상해 

처음부터 감정적으로 나오시니 할말이 없다고 전액 환불 처리 해드리고

해당 문제를 다른 곳에 글을 쓰면 법적조치를 취하겠다고 

이야기를 마무리 지었습니다 만 

이렇게 1년이 지나고서 글을 쓰는 이유를 모르겠네요

아래는 해당 신발 사진들 보여드리겠습니다

사진상 

위가 복원 전

아래가 복원 후 입니다

뒷쪽 터짐도 처리가 안되었다고 하셨는데 티 안나게 처리 하였습니다

정말 작게 터진 부위라 같은 색상 천으로 내부 매꾸고 티 안나게 처리 하였습니다

그런데도 처리가 안되었다고 글을 쓰셨네요....

연식이 오래된 신발이다보니

황변도 3번이나 진행 하였는데 신었을 때 외관상 보이는 양옆은 그나마 빠졌으나

밑창은 저기서 더이상 빠지질 않아서 환불 처리 진행한 상태입니다

흰색이나 색상 있는 밑창이었으면 창염색을 해서 보내드리나

클리어솔이다보니 황변제거로만 진행해야해서 원상태로 복원 불가하여

환불 진행 하였습니다

앞코 부분도 복원 전엔 다 떨어져서 허옇게 보이는거고

붙어있는 부분은 진하게 색이 올라와있는게 보입니다

클리어솔 특성상 접착하면 내부가 보여서 저렇게 보이며

바탕이 네이비색이어서 더 부각되어 보이게 됩니다

오래된 신발이고 실착을 하려고 복원 하시는거니

최대한 안떨어지게 강하게 접착하는 방향으로

작업을 진행 하였습니다

아래는 해당 신발들 전후 사진입니다

옆쪽 전

옆쪽 후

벌어짐과 들뜸이 심하여 전체 분해 후 재접착 하였습니다

전액 환불 받으시고 1년이나 지났는데 이제와서 글을 쓰시는 이유가 뭔지 모르겠으나

명예훼손을 목적으로 허위사실을 유포하는거로 사료 됩니다

새 신발을 만드는 것도 아닌, 복원 작업이라 미흡한 부분이 있을 수 있고

맘에 안드는 부분이 있을 수 있습니다

그래서 언제나 맘에 안들면 환불을 해드리고, 전액 환불도 해드렸는데

가려지지도 않는 블러처리해서 업체 정보도 올리고 페페짤까지 쓰면서

이 썰을 만들어서 올리시니 너무 속상하네요

현재 해당 글은 삭제 되었는데 캡쳐를 해둔 상태이며

스크랩 되었거나 해당 글 원문을 캡쳐하고, 댓글까지 캡쳐하신 분이 계시다면

vetiver.leather@gmail.com 으로 연락 주시면 감사하겠습니다

추석 전에 이런식으로 인사 드리게 되어 죄송합니다

글을 보시는 모든 분들 즐거운 한가위 보내시고

하시는 일 다 잘되시길 바랍니다!

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