한국건강가정진흥원, 가정폭력 등 가족위기 상담 교육 강화

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상담원 맞춤형 4단계 교육과정 개발…실제 사례 중심 전문교육 도입

(서울=연합뉴스) 정아란 기자 = 가정폭력 등 가족 위기 상황에 놓인 이들을 상담하는 가족상담전화센터 상담원의 전문성을 높이기 위한 맞춤형 교육체계가 마련됐다.

한국건강가정진흥원은 가족상담전화센터 상담원의 전문성을 강화하기 위해 '2026년 가족상담정보전화센터 운영 고도화 사업 교육과정개발 연구'를 완료하고 상담 업무 특성에 맞춘 단계별·분야별 교육과정을 개발했다고 13일 밝혔다.

이번 연구는 가족상담전화(☎ 1577-4206)와 다누리콜센터(☎1577-1366)의 상담 업무 특성에 맞는 교육 과정을 체계화하기 위해 추진됐다.

진흥원은 최근 3년간의 교육 운영 현황과 유사 기관의 교육체계를 분석해 상담 업무에 필요한 7개 핵심 역량을 도출하고, 총 4단계 교육과정을 개발했다.

교육과정은 상담기본과정 1·2단계, 상담심화과정, 상담전문과정(슈퍼비전)으로 구성된다.

특히 가정폭력과 가족상담, 다문화가족 등 분야별 특성을 반영한 전문교육을 강화하고, 실제 상담 사례를 활용한 전문가의 사례 지도도 도입한다. 이를 통해 상담원들이 가정폭력을 비롯한 다양한 문제와 위기 상황에 보다 전문적으로 대응하도록 한다는 취지다.

교육과정은 4년 주기로 순환 운영하며, 교육 효과를 평가하는 체계도 마련했다.

박구연 한국건강가정진흥원 이사장은 "상담원의 교육 수요와 상담 분야별 특성을 반영한 체계적인 교육 기반을 마련했다"며 "어려운 가족 문제에 대해 국민 누구나 신뢰하고 도움받을 수 있는 상담 서비스를 제공하도록 노력하겠다"고 말했다.

airan@yna.co.kr

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