서울교육청 민원점검회의 개최…"수요자 체감 혁신서비스 추진"

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(서울=연합뉴스) 노재현 기자 = 서울시교육청은 6월 1일 부교육감실에서 부교육감, 민원 담당 팀장 및 주무관 등이 참석하는 민원점검회의를 연다고 31일 밝혔다.

서울시교육청은 작년 12월부터 부교육감 주재로 민원점검회의를 개최해 한 주간 접수한 국민신문고 전체 민원을 점검하고 제도 개선이 필요한 사항 등을 검토하고 있다.

서울시교육청은 전국 시도교육청 중 두 번째로 민원이 많은 기관으로, 연간 2만 건 이상, 주간 약 500건의 국민신문고 민원을 접수한다고 설명했다.

또 부서 간 협의로 업무 정비를 추진하면서 민원만족도가 작년 12월 63.44점에서 올해 4월 68.36점으로 올랐다고 덧붙였다.

서울시교육청은 앞으로 정기적인 민원점검회의를 통해 교육 수요자가 체감할 수 있는 민원서비스 혁신을 추진할 것이라고 강조했다.

김천홍 부교육감은 "민원은 단순한 불편 제기를 넘어 교육행정의 문제점과 개선 방향을 알려주는 중요한 현장의 목소리"라며 "민원의 근본 원인을 분석해 제도 개선으로 이어질 수 있도록 적극 대응해 달라"고 당부했다.

nojae@yna.co.kr

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