서울 미래 바꿀 창의행정…서울시, 올해 첫 '창의 발표회'(종합)

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직원 제안 정책에 반영…오세훈 시장 "조직 내 즐겁고 치열한 경쟁"

(서울=연합뉴스) 황재하 기자 = 서울시는 인공지능(AI)을 활용한 행정혁신과 1·2인 가구 증가에 대응하는 생활밀착형 정책 등 직원들의 제안을 공유하는 '창의 발표회'를 17일 오전 시청에서 개최했다.

창의발표회는 시 직원들이 시민의 입장에서 발굴한 창의행정 우수사례를 공유하는 행사로 2023년 도입됐다. 현재까지 총 15차례 창의제안 공모를 추진해 7천500여건의 아이디어가 제안됐고 156건이 정책에 반영됐다.

창의행정 1호 사례인 지하철 15분 내 재승차 시 환승제도, 작년 4호점까지 확대한 '온기창고', 어르신들이 알아보기 쉽게 개선한 큰 글씨 세금고지서 등이 시민의 생활을 바꾼 창의행정 사례다.

이날 발표회에서는 서울시와 자치구 직원들이 2월 4일부터 3월 10일까지 제출한 766건의 제안 중 내부 심사를 통과한 8건이 공개됐다. AI 활용을 통한 업무 및 행정서비스 개선 제안 4건, 소가구화 대응 제안 4건이다.

AI 활용 분야에서는 ▲ 빅데이터(혼잡도·요일·시간대·온도 등) 분석을 통한 지능형 지하철 냉난방 온도 제어 시스템 ▲ AI 카메라를 활용한 '서울주차정보(앱)' 실시간 주차장 혼잡도 정보 제공 ▲ AI 동·식물원으로 탈바꿈할 서울어린이대공원 ▲ AI를 활용한 서울시 내부 업무관리시스템 업무 효율성 제고 등이 발표됐다.

소가구화 대응 분야에서는 ▲ 복지관 등 생활권에 취미 기반 어르신 문화 커뮤니티 운영 ▲ 반려 가구 이동권 보장을 위한 서울펫(pet)버스 ▲ 1인 가구 사망 후 부고 소식 안내 및 온라인 추모공간 제공 ▲ 고령 1인 가구 친화 주택 인증제 등이 공유됐다.

인플루언서, 전문가 등으로 구성된 평가단 10명과 직원 평가단 100여명은 현장 투표를 통해 8건 중 우수 제안을 선정했다.

시는 이날 발표된 제안 중 정책에 적용할 수 있는 것은 빠르게 실행할 계획이다.

시는 또 AI를 활용해 공무원들이 직접 제작한 200여건의 숏폼, 웹툰 등 콘텐츠 중 시민과 직원 투표를 거쳐 확정된 '3월 이달의 콘텐츠'를 선보였다.

총 4천300여명이 참여한 투표에서 '내 집 마련 고민 해결, 서울주택정책소통관', '서울여행의 시작, 기후동행카드', '2028년 달라지는 노들글로벌예술섬'이 선정됐다.

이와 별도로 시는 시민들이 창의행정에 동참할 수 있도록 시민제안 온라인 창구 '상상대로 서울'을 운영하고 있다. 이는 2006년 도입한 '천만상상 오아시스'의 시민참여 기반 정책 제안 시스템을 발전시킨 것으로, 시민 누구나 정책 아이디어를 제안할 수 있다.

오세훈 서울시장은 "AI는 더 이상 기술기업의 전유물이 아니다"라며 "도시환경이 빠르게 변화하고 있고 공공이 훨씬 앞서가야 하며, 지금부터 소가구화 대응이 필요한 이유도 그렇다"고 강조했다.

또 "직원들이 시민의 입장에서 고민한 창의적 상상력이 현실이 되고 시민들의 일상에 감동으로 이어질 수 있도록 계속해서 뒷받침하겠다"고 말했다.

오 시장은 이날 행사가 끝난 뒤 페이스북에 올린 글에서 '상상대로 서울'에 대해 "실제 우리가 일상에서 마주하는 많은 정책도 알고 보면 시민 제안으로 출발한 경우가 많다. 반포대교 달빛무지개분수와 세빛섬이 대표적"이라며 "누군가는 그걸 '보여주기'라 비판했지만, 그 아이디어의 주인은 사실 처음부터 시민이었다"고 강조했다.

오 시장은 또 창의행정에 대해 "자유롭게 아이디어를 내고 이를 정책으로 만드는 문화가 자리를 잡으니, 조직 안에서는 즐겁고 치열한 경쟁이 이어지고 있다"며 "발표 현장에 참석할 때마다 저 역시 감탄한다"고 소감을 밝혔다.

jaeh@yna.co.kr

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