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(서울=연합뉴스) 정준영 기자 = 성동구는 행정안전부의 원스톱 행정서비스 정책에 맞춰 여러 부서 간 협의가 필요한 복합민원을 한 번에 해결할 수 있도록 지원하는 '민원 매니저' 제도를 시범 도입한다고 6일 밝혔다.
민원 매니저는 인허가 및 관계기관 협의가 복잡하게 얽힌 민원에 대해 접수부터 최종 처리까지 전 과정을 전담해 총괄 관리하는 공무원이다. 이를 통해 민원인이 여러 부서를 찾아다녀야 했던 번거로움을 덜 수 있을 전망이다.
구는 관광·체육, 공장, 식품 등 모두 3개 분야의 민원 매니저를 지정하고, 구청 1층 행복민원실 허가민원팀에 배치했다. 관광숙박업 사업계획 승인 및 등록, 공장설립 승인, 식품 영업 등록 등 주요 복합민원은 상담부터 민원 접수와 처리까지 민원 매니저와 진행할 수 있다고 구는 설명했다.
구는 9월까지 시범 운영을 통해 민원 처리 기간 단축 효과와 구민 만족도 등을 분석하고 제도를 보완해 나갈 방침이다.
[성동구 제공. 재판매 및 DB 금지]
prince@yna.co.kr
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