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고객 경험 간소화·브랜드 일관성 강화 성과 인정
[LG유플러스 제공. 재판매 및 DB 금지]
(서울=연합뉴스) 박형빈 기자 = LG유플러스[032640]는 브랜드 혁신 프로젝트 'Simply(심플리). U+'로 세계 3대 디자인상 중 하나인 '레드닷 디자인 어워드 2026'에서 본상을 받았다고 12일 밝혔다.
LG유플러스는 지난 6일(현지시간) 독일 베를린에서 열린 시상식에서 브랜드·커뮤니케이션 부문 본상을 받았다.
레드닷 디자인 어워드는 독일 iF 디자인 어워드, 미국 IDEA와 함께 세계 3대 디자인상으로 꼽힌다.
'심플리. U+'는 LG유플러스가 지난해 선포한 브랜드 혁신 프로젝트로, '고객의 복잡함을 덜어주고 선택에 확신을 더한다'는 철학을 바탕으로 상품과 서비스, 고객 지원, 오프라인 매장, 디지털 채널 등 전반의 고객 경험을 개선하는 데 초점을 맞췄다.
LG유플러스는 조직별로 다르게 사용하던 디자인과 커뮤니케이션 요소를 통합하고, 고객이 일관된 브랜드 경험을 할 수 있도록 운영 기준을 마련했다.
또 로고나 디자인 지침에 한정하지 않고 각 조직의 의사결정과 업무 실행 기준에도 같은 철학을 반영해 불필요한 절차와 복잡한 요소를 개선했다.
LG유플러스는 앞으로 고객이 체감할 수 있는 서비스 개선 사례를 계속 발굴해 브랜드 경쟁력을 강화한다는 방침이다.
장준영 LG유플러스 마케팅그룹장(상무)은 "고객이 U+를 만나는 모든 순간에 그 변화를 체감할 수 있도록 지속적인 브랜드 경쟁력으로 발전시켜 나가겠다"고 말했다.
binzz@yna.co.kr
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