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제품 추천·재고 안내하는 서비스…12월 중 정식 출시
[CJ올리브영 제공. 재판매 및 DB 금지]
(서울=연합뉴스) 정수연 기자 CJ올리브영은 모바일 앱에서 AI 기반 쇼핑 어시스턴트 '올영 티키'를 시범 운영한다고 11일 밝혔다.
AI가 고객의 질문 의도와 맥락을 파악해 답변하는 대화형 쇼핑 지원 서비스로, 올리브영 앱 검색창 오른쪽의 연두색 말풍선을 누르면 이용할 수 있다.
고객은 사용 목적에 맞는 상품을 추천받거나 여러 상품의 특징을 비교할 수 있고 매장별 상품 재고를 안내받을 수 있다.
올리브영은 이달 말까지 고객 약 100만명을 대상으로 이 서비스를 시범 운영하고, 고객의 이용 경험을 바탕으로 기능을 고도화해 12월 중 정식 출시할 예정이다.
올리브영 관계자는 "올리브영이 쌓아온 뷰티 전문성과 데이터 자산에 AI 기술을 접목해 고객의 다양한 니즈에 보다 세밀하게 대응하고, 새로운 쇼핑 경험을 만들어 나가고자 한다"고 밝혔다.
jsy@yna.co.kr
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