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억양·감정·대화 흐름까지 파악하는 음성 AI 구현 추진
[LG유플러스 제공. 재판매 및 DB 금지]
(서울=연합뉴스) 박형빈 기자 = LG유플러스[032640]는 서울대학교, 한국과학기술원(KAIST), 연세대학교와 한국어 특화 음성 인공지능(AI) 기술 개발을 위한 'K-보이스 AI 얼라이언스'를 출범했다고 9일 밝혔다.
이번 협력은 해외 기술 의존도를 낮추고 한국어의 말투와 억양, 대화 맥락 등을 자연스럽게 이해하는 음성 AI 원천기술을 확보하는 데에 목표를 뒀다.
기존 음성 AI는 사람의 말을 문자로 변환해 답변을 생성한 뒤 다시 음성으로 전달하는 방식으로, 처리 과정에서 응답이 지연되거나 발음이 부자연스럽다는 한계가 있었다.
이에 참여 기관들은 음성을 직접 이해하고 음성으로 답하는 '음성 대 음성'(V2V) 기술을 중심으로 공동 연구를 진행한다.
서울대는 상황에 맞는 말투와 목소리로 대화하고 사용자의 말을 들으면서 자연스럽게 응답하는 기술을 연구한다.
KAIST는 여러 사람이 대화하는 상황에서 AI가 응답 대상을 판단하고, 장시간 대화에서도 앞선 내용을 기억해 맥락을 유지하는 기술을 개발한다.
연세대는 음성 AI를 상담 서비스에 적용했을 때 고객의 이해도와 상담 완료 여부 등을 분석해 기술의 실효성을 검증한다.
LG유플러스는 공동 연구 성과를 바탕으로 한국어 특화 'K-보이스 엔진'을 개발하고 자사 음성 AI 서비스에 단계적으로 적용할 계획이다.
이상엽 LG유플러스 최고기술책임자(CTO)는 "이번 산학 협력을 통해 한국인과 한국어에 특화된 K-Voice AI 기술을 확보하고, 고객에게 새로운 음성 AI 경험을 제공하고, 이를 통해 노년층 등 AI 시대에 소외되는 계층이 줄어들 수 있도록 기술 경쟁력을 강화해 나가겠다"고 말했다.
binzz@yna.co.kr
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