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KT, 한국품질만족지수 초고속인터넷·IPTV·이동통신 3관왕
유베이스그룹, AI 상담 엔진 핵심 기술 특허 출원
(서울=연합뉴스) 박형빈 기자 = KT[030200]가 인공지능(AI)을 활용해 5G 무선망의 에너지 효율을 스스로 최적화하는 자율 네트워크 기술력을 국제적으로 인정받았다.
[KT 제공. 재판매 및 DB 금지]
▲ KT는 글로벌 통신 산업 협의체 'TM 포럼'에서 5G 무선망 에너지 효율 최적화 분야 '자율 네트워크 레벨 4' 인증을 획득했다고 28일 밝혔다. 자율 네트워크 레벨 4는 정해진 절차에 따라 동작을 반복하는 단순한 자동화를 넘어 AI가 사용자 의도와 운용 목표를 이해하는 단계다. 네트워크 상황을 스스로 분석하고 최적의 운용 방안을 판단하고 실행하며, 문제 발생 시 필요한 조치까지 수행하는 자율 운용을 통해 5G 무선망 에너지 효율을 최적화했다. KT는 자체 개발한 AI 자율 네트워크 운영 플랫폼 'ES-O'의 운용 역량이 인증 획득에 주효한 역할을 했다고 설명했다.
▲ KT는 한국표준협회가 주관하는 2026 한국품질만족지수(KS-QEI) 조사에서 초고속인터넷, IPTV, 이동통신 등 3개 부문 1위에 선정됐다고 밝혔다. KT는 이번 선정으로 초고속인터넷 11년 연속, IPTV 10년 연속, 이동통신 7년 연속 1위의 기록을 세웠다.
[유베이스 그룹 제공. 재판매 및 DB 금지]
▲ AI 업무처리위탁(BPO) 기업 유베이스 그룹은 AI 상담 엔진의 핵심 대화 기술 2건을 개발하고 특허 출원했다고 밝혔다. 'AICC의 고품질 적시 응답을 위한 멀티-에이전트 AI'는 여러 AI 에이전트가 협력해 고객의 발화 의도와 대화 맥락을 이해하고, 실제 사람과 대화하듯 신속하고 자연스럽게 응답하는 기술이다. '상담 데이터에 기초한 AICC 프로세스 자동 생성 및 업데이트'는 개인정보를 가린 상담 기록 등 비정형 데이터와 상품 정보·정책 문서 등 정형 데이터를 유베이스의 상담 운영, 업무 지식 기반으로 분석해 AI 상담에 필요한 지식체계와 업무 절차를 자동으로 생성하게 한다.
binzz@yna.co.kr
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