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[삼성전자서비스 제공. 재판매 및 DB 금지]
(서울=연합뉴스) 김민지 기자 = 삼성전자서비스는 김영호 대표이사 부사장이 '2026 한국경영대상'에서 작년에 이어 2년 연속 CEO 분야 고객만족 부문 대상을 받았다고 17일 밝혔다.
한국경영대상은 산업정책연구원이 주관하고 산업통상부, 중소벤처기업부 등이 후원하는 제도로, 국가 산업과 경제 발전에 기여한 우수 기업·CEO를 수상자로 선정한다.
김 부사장은 '고객 최우선'이라는 경영 철학을 바탕으로 고객의 서비스 이용 편리성을 높여온 점을 인정받았다.
삼성전자서비스는 올해 4월부터 전국 모든 서비스센터에서 '예약 서비스'를 전면 시행했다. 고객은 원하는 시간을 예약하고 대기 없이 서비스를 이용할 수 있다.
낙도, 산간 지역 등 서비스센터 방문이 어려운 장소에는 휴대전화 점검 장비가 탑재된 '이동식 서비스센터' 차량을 정기적으로 파견하고 있다.
고객이 있는 곳은 어디든 찾아가는 가전제품 출장 서비스와 함께 삼성 스마트싱스(SmartThings)와 연계한 '가전제품 원격진단'(HRM) 서비스를 제공해 엔지니어 점검 없이 원격 조치를 받을 수도 있다.
jakmj@yna.co.kr
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