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[한국표준협회 제공]
(서울=연합뉴스) 박형빈 기자 = SK텔레콤[017670]과 KT[030200]가 올해 콜센터 품질 조사에서 나란히 최우수기업에 선정되며 고객센터 서비스 경쟁력을 인정받았다.
▲ SK텔레콤은 한국표준협회가 주관하는 2026 콜센터품질지수(KS-CQI) 조사에서 최우수기업으로 5년 연속 선정됐다고 15일 밝혔다. KT도 이동통신과 초고속인터넷·IPTV 2개 부문 최우수기업으로 선정됐다. 이동통신 부문은 12년 연속, 초고속인터넷·IPTV 부문은 13년 연속 성과다. KT는 이와 함께 AI 기술을 활용한 고객센터 혁신 성과를 인정받아 'AX컨택센터혁신상'까지 수상해 3관왕에 올랐다.
binzz@yna.co.kr
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