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엡손, 24시간 고객지원 AI 서비스 출시
(서울=연합뉴스) 박형빈 기자 = LG유플러스[032640]가 구독 플랫폼 '유독'의 대표 상품인 '유독 픽'의 혜택을 대폭 확대하고 고객이 취향과 필요에 따라 구독 서비스를 자유롭게 조합할 수 있도록 선택권을 넓혔다.
[LG유플러스 제공. 재판매 및 DB 금지]
▲ LG유플러스는 자사 대표 구독 상품인 '유독 픽(Pick)' 라인업을 대폭 확대했다고 25일 밝혔다. 기존 제공하던 식음료 및 쇼핑 중심 혜택에 더해 CGV 1+1 예매권, 배달의민족, 카카오[035720] 이모티콘 플러스 이용권 등 고객 선호도가 높은 생활 제휴 혜택을 추가했다. 특화 AI 상품 8종도 추가 혜택으로 확대했다. 생활 혜택과 AI 혜택은 매월 변경해 관심사와 목적에 맞는 상품을 이용할 수 있다.
[한국엡손 제공. 재판매 및 DB 금지]
▲ 한국엡손은 AI 고객상담 서비스 '엡손 어시스트'를 선보인다고 밝혔다. 제품 사용 중 궁금한 점이나 문제가 발생했을 때 고객이 기다림 없이 바로 도움을 받을 수 있는 고객지원 서비스다. 전문적인 제품 용어나 정해진 형식 없이 자연어로 AI에 질문하면 되며, AI와 상담사의 역할을 효율적으로 나눠 고객지원 경험을 높일 수 있을 것으로 회사는 기대했다.
binzz@yna.co.kr
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