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기업사칭·스미싱문자 불안 해소
[롯데백화점 제공. 재판매 및 DB 금지]
(서울=연합뉴스) 정수연 기자 = 롯데백화점은 기업 사칭 위험이나 스미싱 문자에 대한 불안을 줄이기 위한 차세대 혁신 메시징 서비스(RCS)를 운영한다고 11일 밝혔다.
RCS는 기존 문자 메시지(SMS)보다 한 단계 진화한 형태로 다양한 멀티미디어 기능과 보안성을 갖춘 서비스를 말한다.
메시지 발신자 정보에 인증된 기업의 로고가 뜨고, 프로필 기능을 통해 기업 세부 정보를 확인할 수 있다. 버튼을 눌러 고객이 원하는 페이지나 서비스로 이동할 수 있다.
롯데백화점은 롯데이노베이트, KT와 협업으로 RCS 플랫폼을 구축해 문자 템플릿과 대량의 메시지를 안정적으로 발송할 수 있도록 했다.
롯데백화점은 향후 RCS를 통해 수집된 고객 반응 데이터를 분석해 마케팅이나 멤버십 연계 서비스에 활용하는 방안을 검토할 계획이다.
최성철 롯데백화점 AI스튜디오 부문장은 "고객에게 가장 친숙한 소통 채널인 문자 메시지를 통해 롯데백화점의 브랜드 신뢰도를 강화할 수 있다는 측면에서 큰 의미를 갖는다"라고 말했다.
jsy@yna.co.kr
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