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'선택적 서비스 항공사' 구상…단거리는 효율성, 장거리는 편의성
기내식 서비스 연내 개편…그룹 인프라 연계한 마일리지 서비스도
[연합뉴스 자료사진]
(서울=연합뉴스) 홍규빈 기자 = 소노트리니티그룹이 인수한 국내 항공사 티웨이항공이 '트리니티 항공'(TRINITY AIRWAYS)으로 새롭게 출발한다.
트리니티항공은 6일 서울 강남구 소노펠리체 컨벤션에서 '트리니티항공 브랜드 런칭＆유니폼 런웨이' 행사를 열고 새 비전과 사업 전략을 발표했다.
트리니티항공은 '선택적 서비스 항공사'(SSC·Selective Service Carrier) 개념을 제시하면서 노선별 특성에 맞는 고객 중심 서비스를 제공하겠다고 밝혔다. 새 브랜드 미션은 '편안하고 신뢰할 수 있는 항공사'(Relaxed and Reliable)다.
서비스 수를 무작정 늘리기보다는 고객이 필요로 하는 서비스를 선별해 제공함으로써 기존에 대형항공사(FSC)와 저비용항공사(LCC)로 양분된 국내 항공사 사업모델에서 벗어나겠다는 구상이다.
단거리 노선은 합리적인 운임 기조를 유지해 효율성을 높이고, 장거리 노선은 공항·객실 편의성을 강화해 서비스 품질을 높일 계획이다.
국제선 58개 노선을 운항 중인 트리니티항공은 지역별로 동남아·동북아 30개, 일본 18개, 유럽 5개, 러시아·중앙아시아 3개, 미주·대양주 각 1개 노선을 운영하고 있다.
트리니티항공은 이러한 전략의 일환으로 올해부터 인천국제공항에서 프리미엄 체크인 카운터를 운영하고 있고 공항 라운지도 순차적으로 열 계획이다. 기내 엔터테인먼트(IFE), 기내 인터넷(IFC) 등 맞춤형 서비스도 확대한다.
장거리 노선을 중심으로 기내식 서비스도 연내 개편할 계획이다. 서비스 노선을 자카르타, 싱가포르 등 중거리 노선으로 넓히고 장거리는 편도 2회, 중거리는 1회 기내식을 제공한다.
비즈니스 클래스에는 사이드 메뉴(샐러드·과일·빵)와 주류(와인·맥주) 서비스를 도입하고, 이코노미 클래스는 샐러드와 음료 등 구성을 강화한다.
그룹의 여행·숙박 인프라와 연계한 새로운 마일리지 서비스(로열티 프로그램)도 선보일 예정이다. 소노인터내셔널은 국내·국외 각각 20여개 지역에 리조트·호텔 1만5천여 객실을 보유하고 있고 스키장, 워터파크 등 레저시설을 운영하고 있다.
이날 행사에서 공개한 신규 유니폼은 브랜드 컬러 '트리니티 그레이'와 포인트 컬러 '로즈 골드'를 적용했고 기능성 소재를 통해 활동성을 높였다. 운항승무원 유니폼에는 가디건을 도입했다.
트리니티항공 관계자는 "이번 리브랜딩은 단순히 사명을 변경하는 것이 아니라 고객이 트리니티항공을 선택해야 하는 이유를 새롭게 만들어가는 과정"이라면서 "고객이 가장 중요하게 생각하는 서비스에 집중하고 항공과 호스피탈리티를 결합한 통합 서비스를 선보이겠다"고 말했다.
[트리니티항공 제공. 재판매 및 DB 금지]
bingo@yna.co.kr
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