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신생 브랜드 입점 상담 신청에서부터 연결까지 한 번에
[롯데백화점 제공. 재판매 및 DB 금지]
(서울=연합뉴스) 정수연 기자 = 롯데백화점은 백화점 업계 최초로 신생 브랜드의 입점과 상담 절차를 간소화한 AI 에이전트 'AI 비즈센터'를 선보인다고 23일 밝혔다.
전날 롯데백화점 홈페이지를 통해 운영을 시작한 AI 비즈센터는 AI 기술을 활용해 백화점 입점·상담 절차를 간소화한 서비스다.
상당수의 신생 브랜드가 복잡한 절차로 입점 기회를 놓치고 있는 점에 착안, 이를 해소하기 위해 개발했다.
파트너사가 AI 비즈센터에 접속해 브랜드명, 목표 고객, 제품 특장점을 대화 형식으로 입력하면 롯데백화점의 검토 양식에 맞게 초안 작성이 가능하다. 브랜드 소개서나 기업 홈페이지, SNS 링크 등 참고 자료를 올리면 자동으로 제안서에 반영해준다.
상담을 원하는 브랜드가 있다면 AI가 제안서 내용을 분석해 가장 적합한 담당 부서를 연결한다.
상담 제안부터 유관 부서의 제안 검토까지 소요되는 시간을 최대 80%까지 단축하는 효과가 있다.
백화점 전반에 걸친 다양한 분야의 '열린 제안'도 가능하다. 금융, 디지털 등 마케팅 제휴는 물론 백화점 공간 대관이나 지역 상생 등 영업점 제휴에 대한 아이디어 제안 등 롯데백화점과 협업하고자 하는 어떤 내용이라도 제안할 수 있다.
롯데백화점 관계자는 "고객, 임직원, 파트너사 모두에 도움이 되는 AI 서비스를 지속해 선보일 것"이라고 말했다.
jsy@yna.co.kr
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