정보 탐색 넘어 실행까지…네이버 AI탭 이용자 1천만명 돌파

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후속 질문·질의량 증가…8월 부동산·웨일 에이전트 공개

(서울=연합뉴스) 한상용 기자 = 네이버는 자사의 에이전틱 검색 서비스 'AI탭' 이용자가 1천만명을 넘어섰다고 15일 밝혔다.

이는 검색과 쇼핑, 로컬, 콘텐츠 등 네이버만의 독보적인 서비스 자산과 AI 기술을 결합해 경쟁력 있는 AI 서비스로 구현해낸 결과라고 네이버는 설명했다.

AI탭은 네이버가 축적한 검색 기술과 블로그·카페 등 이용자 생성 콘텐츠(UGC), 쇼핑·지역 정보 등을 결합해 질문에 답하고 후속 탐색을 지원하는 서비스다.

네이버에 따르면 AI탭 정식 출시 이후 일평균 질의 수는 베타 서비스 때보다 7배 증가했다. 이용자 1인당 질의 수도 1.7배 늘었다.

한 번의 질문으로 검색을 끝내지 않고 추가 질문을 이어가는 '멀티 턴' 대화 비중도 확대된 것으로 나타났다.

전자제품과 생활용품 비교, 패션 추천 등 일부 검색에서는 실제 구매 데이터와 쇼핑 후기, UGC를 종합해 정보를 제공하자 검색부터 의사결정까지 걸리는 시간이 최대 60∼70% 단축됐다고 네이버는 전했다.

네이버는 이를 토대로 검색 결과 제공을 넘어 상품 구매와 예약 등 실제 행동까지 연결하는 '실행형 AI 에이전트'로 AI탭을 고도화할 계획이다.

네이버는 이날부터 'AI 브리핑' 하단에 AI탭 대화창도 신설한다.

이용자는 AI 브리핑에서 검색 결과의 핵심 내용을 확인한 뒤 AI탭에서 후속 질문이나 심층 탐색을 이어갈 수 있다.

이달 안에는 이미지 검색 서비스 스마트렌즈와 AI 브리핑, AI탭 간 연동을 강화해 상품 촬영이나 이미지 업로드 이후 정보 확인과 추가 질문, 구매까지 연결할 예정이다.

오는 8월에는 네이버페이 부동산 데이터와 이용자가 연동한 자산 정보 등을 활용해 맞춤형 매물을 추천하는 부동산 에이전트를 공개한다.

웨일 브라우저에서는 웹페이지 요약과 방문 기록 조회 등 웹 탐색을 지원하는 전용 AI 에이전트를 선보인다.

연내에는 검증된 의료 정보와 네이버 카페의 이용 경험, 병원·영양제 검색 등을 연계한 건강 에이전트도 출시할 계획이다.

김광현 네이버 최고데이터·콘텐츠책임자(CDO)는 "AI탭을 통해 국내외 여러 대화형 AI 서비스와는 확실히 차별화된 국내 사용자에게 꼭 맞는 검색 경험을 제공할 것"이라고 말했다.

gogo213@yna.co.kr

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