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[HD현대오일뱅크 제공. 재판매 및 DB 금지]
(서울=연합뉴스) 강태우 기자 = HD현대오일뱅크가 한국표준협회가 발표한 '2026년 한국서비스품질지수(KS-SQI)' 조사에서 주유소 부문 1위에 선정됐다고 3일 밝혔다.
이로써 HD현대오일뱅크는 12년 연속 주유소 부문 1위에 오르며 정유업계 최장 기록을 이어갔다.
KS-SQI는 한국표준협회와 서울대 경영연구소가 국내 서비스 산업과 소비자 특성을 반영해 공동 개발한 서비스 품질 평가 모델이다. 실제 이용 고객이 체감하는 서비스 수준을 정확성, 전문성, 진정성, 친절성, 적극성, 이용 편리성, 외형성, 사회적 가치지향성 등 8개 항목으로 평가한다.
HD현대오일뱅크는 디지털 채널 이용 증가와 셀프주유소 확산 등 에너지 유통 환경 변화에 맞춰 디지털 서비스를 고도화하고 주유소 운영 체계를 개선해 왔다. 이를 통해 온·오프라인 전반에서 일관된 고객 경험을 제공한 점이 높은 평가를 받았다.
burning@yna.co.kr
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