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[LG전자 제공. 재판매 및 DB 금지]
(서울=연합뉴스) 김민지 기자 = LG전자는 오픈AI의 생성형 인공지능(AI) 챗GPT에 LGE닷컴 전용 앱을 출시했다고 10일 밝혔다.
이번에 출시된 전용 앱을 이용하면 챗GPT 대화창 내에서 LG 제품 구매 정보나 구독 혜택 등을 바로 확인할 수 있으며, 제품 상세 페이지나 프로모션 페이지 등도 바로 연결된다.
또한 전자제품과 관련한 일상 대화를 할 때에도 LG전자 공식 온라인몰 정보를 바탕으로 보다 신뢰할 수 있는 답변을 빠르게 받을 수 있다.
LG전자 전용 앱은 챗GPT 메뉴 탭 '앱스(Apps)'에서 'LGE.COM'을 검색해 찾을 수 있다.
해당 앱에서 '채팅 시작'을 누르면 첫 대화창이 열리며, 최초 호출 후에는 별도의 앱 검색 과정 없이 챗GPT 대화창 옆 '더보기(+)' 버튼으로 바로 호출할 수 있다.
이일세 LG전자 한국영업AX담당은 "지난해 국내 전자업계 최초로 선보인 AI 기반 챗봇 서비스에 이어 이달 챗GPT 전용 앱 연결까지 완료됨에 따라 고객 접근성과 편의성이 한층 높아질 것으로 기대된다"며 "앞으로도 다수 고객들이 일상적으로 사용하는 주요 플랫폼 및 채널 연동을 지속 확대하고자 한다"고 말했다.
LG전자는 지난해 9월 공식 온라인몰과 카카오톡 메신저에서 AI 기반 챗봇 서비스를 시작했다. 제품 탐색부터 장바구니 넣기, 제품 관리 문의, 애프터서비스 신청 등을 손쉽게 할 수 있으며 글뿐 아니라 이미지와 영상까지 활용한 답변을 제공한다.
jakmj@yna.co.kr
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