삼성전자서비스, 매장서 제품 점검받는 '바로 서비스' 확대

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(서울=연합뉴스) 김민지 기자 = 삼성전자는 '바로 서비스'를 확대해 고객의 서비스 접근성을 강화한다고 19일 밝혔다.

삼성전자서비스가 운영하는 바로 서비스는 서비스센터 방문 없이 삼성스토어 매장에서 제품 점검, 수리, 상담까지 한 번에 받을 수 있는 제도다.

삼성전자서비스는 지난해 10월부터 유동 인구가 많은 '더현대 서울', '갤러리아 광교' 등 백화점에 입점한 삼성스토어를 포함해 서울·경기도 소재 매장 4곳에서 바로 서비스를 시범 운영해 왔다.

올해 1∼4월 바로 서비스 이용 고객은 도입 초기인 지난해 10~12월 대비 하루 평균 30% 이상 증가했다.

이에 삼성전자서비스는 기존 4곳에 지역별 거점 3곳을 더해 총 7곳으로 서비스를 확대했다. 이번에 추가되는 3곳은 삼성스토어 ▲ 서경주(경북 경주시) ▲ 대연(부산 남구) ▲ 남순천(전남 순천시)이다.

바로 서비스는 서비스센터보다 평균 대기 시간이 짧아 간단한 스마트폰 점검도 가능하다. 부착 후 품질 보증이 제공되는 스마트폰 보호필름 부착 서비스도 받을 수 있다.

jakmj@yna.co.kr

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