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시범서비스 출시 두달만에 업데이트…전자증명서 발급도 음성 처리
[카카오 제공. 재판매 및 DB 금지]
(서울=연합뉴스) 한상용 기자 = 카카오[035720]는 'AI 국민비서 시범서비스'에 음성 기능을 추가하고 공공시설 예약을 카카오톡 안에서 완결할 수 있도록 서비스를 고도화했다고 14일 밝혔다.
AI 국민비서는 카카오와 행정안전부가 협력해 지난 3월 출시한 시범서비스로, 카카오톡에서 대화형으로 공공서비스를 이용할 수 있는 AI 에이전트다.
이번 업데이트로 이용자는 텍스트 입력 대신 음성으로 서비스를 이용할 수 있게 됐다.
음성만으로 전자증명서 발급부터 공공시설 예약까지 처리할 수 있어 공공서비스 이용 편의성이 높아졌다고 카카오는 설명했다.
공공시설 예약 기능도 개선돼 기존에는 예약 과정에서 별도 서비스로 이동해야 했지만 이제는 카카오톡 대화창 안에서 시설 탐색부터 예약까지 한 번에 완료할 수 있다.
또한 카카오는 카카오톡의 '더보기' 탭에서 AI 국민비서 아이콘을 추가해 접근성도 높였다.
카카오는 자체 개발한 AI 모델을 기반으로 이번 서비스를 구현했다.
이와 함께 AI 가드레일 모델 '카나나 세이프가드'를 적용해 공공 서비스에 적합한 안전성과 신뢰성을 확보했다고 전했다.
유용하 카카오 AI 커넥트 성과리더는 "텍스트에서 음성으로, 안내에서 실행으로 서비스 범위를 넓혀가며 누구나 쉽고 자연스럽게 공공서비스를 이용할 수 있는 환경을 만들어가겠다"고 말했다.
gogo213@yna.co.kr
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