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2027년까지 인천·대구·대전 등 도심형 매장 신설
23일부터 '소형 가구 익일 배송' 도입…배송 서비스 개편
이사벨 푸치 대표 "한국인 라이프스타일 맞춰 고객 접점 극대화"
[촬영 김채린]
(서울=연합뉴스) 김채린 기자 = 이케아 코리아는 도심 내 생활권에 매장을 확대해 고객 접점을 넓혀 나가겠다고 20일 밝혔다.
이케아 코리아는 이날 서울시 강서구 마곡동에서 '홈 리이매진(HOME RE_IMAGINED) 미디어 데이'를 열고 이 같은 내용이 담긴 브랜드 방향성과 앞으로의 리테일 계획을 발표했다.
이케아 코리아는 '더 가까운 이케아', '더 편리한 이케아', '일상을 함께하는 이케아' 등의 3가지 목표를 제시했다.
지난해 11월 롯데백화점 광주점에 도심형 매장을 선보인 이케아는 오는 2027년까지 인천, 대구, 대전 등 지역에 도심형 매장을 확대할 예정이다.
교외 대형 창고형 매장 전략이라는 기존 틀을 깨고 접근성이 뛰어난 도심의 복합 쇼핑몰에 약 1천㎡ 규모의 매장을 조성해 생활권 안으로 파고들겠다는 것이다.
이사벨 푸치 이케아 코리아 대표 겸 최고지속가능성책임자(CSO)는 "한국의 주거·소비 환경을 분석하는 과정에서 한국 고객들이 일상 가까운 곳에서 쇼핑하고 싶어 한다는 것을 알았다"며 "그동안 이케아 매장은 외곽에 있어 주말이나 특별한 날에만 방문할 수 있었지만, 이제는 퇴근하는 길과 장 보는 길에도 이케아를 들를 수 있도록 할 것이다"라고 말했다.
[촬영 김채린]
국내 이커머스 업계의 속도 경쟁에 발맞춰 오는 23일부터 배송 서비스도 개편한다.
소형 가구를 대상으로 내일 도착 배송을 새로 도입하고, 가구 배송은 수령 방식과 시간대에 따라 선택을 세분화했다.
그동안 조립 가구 특성상 배송 기간이 다소 길었던 점을 보완해 고객 편의성을 극대화하겠다는 것으로 풀이된다.
또 고객의 예산과 공간에 맞는 솔루션을 제안하는 등 구매 상담과 공간 스타일링 서비스도 선보인다.
주방 인테리어 리모델링 서비스는 공간 계획부터 철거, 시공, 리모델링 등 전 과정을 이케아가 지원하는 서비스다.
현재 서울을 포함한 수도권과 경상권 일부 지역에서 운영 중이며, 향후 지역을 단계적으로 확대해나갈 계획이다.
'일상을 함께하는 이케아'를 위해서는 오는 7월부터 매장에서 재봉 서비스를 제공하고, 계절마다 시즌 한정 메뉴를 선보일 방침이다.
[촬영 김채린]
이케아는 이날 새로운 브랜드 슬로건 '집의 시작은 나로부터'를 소개하며 제한된 예산과 좁은 주거 공간 속에서도 나만의 가치를 실현할 수 있도록 하겠다고 강조했다.
박유리 이케아 코리아 컨트리 마케팅 매니저는 "집에 대한 기대는 높지만, 제한된 공간과 예산, 바쁜 일상으로 이를 실현하기 어려운 한국의 주거 환경에 주목하고 있다"며 "누구나 사는 공간을 더 가치 있게 만들 수 있게 하겠다"고 설명했다.
또 이케아는 좋은 디자인과 품질을 갖춘 가구를 누구나 경험할 수 있도록, 낮은 수준의 가격을 유지하는 데 집중할 방침이다.
푸치 대표는 "그동안 사람들이 꼭 맞는 집을 만드는 여정에 함께하는 기쁨을 누렸고, 한국 소비자들은 이케아에 가장 소중한 공간을 믿고 맡겨주셨다"며 "앞으로도 한국의 가족들과 오래 함께하고 싶다"고 밝혔다.
[촬영 김채린]
lynn@yna.co.kr
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