당근, 음성 기반 후기작성 기능 도입…"AI가 대화 정리"

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전 업종 확대 적용…"테스트 기간 재이용률 43%"

(서울=연합뉴스) 한상용 기자 = 당근은 동네 가게 방문 후기를 음성으로 작성할 수 있는 '말로 쓰기' 기능을 출시했다고 8일 밝혔다.

이 기능은 대화형 인터페이스를 활용한 후기 작성 서비스다.

AI가 업체 방문 경험을 물으면 이용자가 음성으로 답하는 방식으로, 대화가 끝나면 AI가 전체 내용을 정리해 텍스트 후기 형태로 완성한다. 동네지도 탭 내 업체 프로필 후기 작성 화면에서 이용할 수 있다.

질문은 매장 분위기와 서비스 특징, 이용 메뉴 등 실제 이용 경험을 구체적으로 끌어낼 수 있도록 구성됐다.

해당 기능은 지난 1월 베타 서비스를 거쳐 전 업종으로 확대 적용됐다.

당근에 따르면 테스트 기간 말로 쓰기 기능 재이용률은 43%를 기록했으며, 일반 후기 대비 품질 만족도는 40% 상승한 것으로 나타났다.

당근 관계자는 "이번 기능을 통해 이용자의 경험이 더 구체적으로 기록되고 지역 정보로서의 가치도 높아질 것으로 기대한다"고 말했다.

gogo213@yna.co.kr

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