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U+원·홈페이지서 매장 방문 예약 가능…13일 교체 시작
[LG유플러스 제공. 재판매 및 DB 금지]
(서울=연합뉴스) 박형빈 기자 = 국제가입자식별번호(IMSI) 노출 논란으로 유심(USIM) 업데이트 및 교체를 앞둔 LG유플러스[032640]가 8일 매장 방문 예약 시스템을 열었다.
LG유플러스는 이날 U+원 앱과 자사 홈페이지 '매장 방문 예약' 메뉴를 통해 고객이 방문 매장과 날짜, 시간대를 직접 선택해 예약할 수 있도록 했다고 밝혔다.
LG유플러스는 오는 13일부터 전 고객을 대상으로 유심 업데이트와 무료 교체를 순차적으로 진행할 계획이다.
회사는 앞서 지난달 30일부터는 전 고객을 대상으로 문자메시지를 통해 관련 안내를 순차 발송해 왔다. 문자에는 고객별 유심 유형과 업데이트 가능 여부에 따라 필요한 절차를 구분해 담겼다.
LG유플러스는 시행 초기 혼선을 줄이기 위해 전사 고객케어 상황실을 가동하고, 유심 재고와 매장 운영, 고객 문의 현황 등을 종합 점검할 방침이다.
이재원 LG유플러스 컨슈머부문장(부사장)은 "고객이 보다 편리하고 안정적으로 유심 업데이트와 무료 교체를 받을 수 있도록 예약 시스템과 현장 운영 체계를 함께 준비했다"며 "고객 불편을 최소화하고 보다 강화된 보안 체계를 차질 없이 적용할 수 있도록 최선을 다하겠다"고 말했다.
binzz@yna.co.kr
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