KB국민카드, 'AI콜봇'으로 금융사기 24시간 모니터링

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(서울=연합뉴스) 배영경 기자 = KB국민카드가 '인공지능(AI) 콜봇'을 도입해 24시간 모니터링으로 금융사기를 예방하는 시스템을 마련했다고 27일 밝혔다.

KB국민카드는 지난 9월부터 이상금융거래탐지시스템(FDS) AI 콜봇 운영으로 카드 실물 거래 기반 국내외 이용 이상 여부를 24시간 모니터링하는 체계를 갖췄다.

이번 달부터는 장기카드대출 고객 등 보이스피싱 고위험군을 대상으로 최근 발생하는 피해사례를 안내하는 기능이 추가됐다. 사고 발생 시 빠른 사후 조치를 위해 분실신고·재발급, 사고 보상 접수로 자동 연결되는 기능도 더해졌다.

KB국민카드는 "지난해 AI 기반 FDS를 구축한 데 이어 올해 AI 콜봇까지 도입해 금융사기 예방 체계를 한층 고도화했다"며 "추후 다양한 금융사기 대응을 위해 AI 콜봇의 활용 범위를 계속 확대하겠다"고 밝혔다.

ykbae@yna.co.kr

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